ENVIOS GRATIS CABA | GBA
En BStore trabajamos para que cada cliente reciba un producto de diseño en perfectas condiciones, listo para instalar y disfrutar. Sin embargo, comprendemos que pueden existir situaciones en las que sea necesario gestionar un cambio o devolución.
A continuación, detallamos nuestras políticas:
El plazo máximo para solicitar una devolución o cambio es de 10 días corridos a partir de la fecha de recepción del pedido.
Los productos deben devolverse en su empaque original, sin uso y en el mismo estado en que fueron entregados.
Es indispensable presentar el comprobante de compra (factura o ticket digital).
Defectos de fabricación: Si el producto presenta fallas estructurales o defectos en el material.
Daños en el envío: En caso de recibir el producto con roturas o deterioros ocasionados durante el transporte.
Producto incorrecto: Si el artículo recibido no corresponde al solicitado.
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
Productos instalados, usados o con signos de manipulación.
Daños ocasionados por un mal uso, instalación incorrecta o factores externos (golpes, rayones en la pintura, exposición inadecuada, etc.).
Artículos adquiridos en ediciones limitadas o personalizadas (ejemplo: carteles con vinilo de marca o inscripciones a pedido), salvo que presenten defectos de fabricación.
Contactarse con nuestro equipo dentro del plazo estipulado a través de [email protected] o WhatsApp +54 9 11 5842 3238 (texto, no llamadas).
Indicar el número de pedido, detallar el motivo y adjuntar fotos del producto en caso de corresponder.
Una vez aprobado el reclamo, se coordinará la recolección o envío del producto.
Tras recibir y verificar el estado del artículo, se procederá con:
Cambio por otro producto disponible.
Nota de crédito para utilizar en la tienda online.
Reintegro del dinero, cuando corresponda, mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.
En casos de error de BStore (producto defectuoso, dañado o incorrecto), los costos de envío correrán por nuestra cuenta.
En devoluciones por motivos personales (ejemplo: arrepentimiento de compra), el costo de envío será asumido por el cliente.
El reembolso se realizará dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción y verificación del producto en nuestras instalaciones.
Para iniciar un proceso de devolución o recibir asistencia personalizada, podés escribirnos a:
📧 mail de contacto: [email protected]
📱 WhatsApp oficial: +54 9 11 5842 3238 (sólo texto, no llamadas).
🔹 En BStore valoramos tu confianza y trabajamos para garantizar una experiencia de compra segura, clara y satisfactoria.
